Quick Facts
💶 Gehaltsspanne: 45.000€ - 75.000€
👔 Karrierelevel: Junior bis Senior
🎯 Top-Branchen: IT-Dienstleistung, Finanzsektor, Industrie, Healthcare
Was macht ein IT Support Specialist (m/w/d)?
Ein IT Support Specialist (m/w/d) ist die erste Anlaufstelle für technische Probleme und Anfragen innerhalb eines Unternehmens. Diese Fachkräfte sind verantwortlich für die Diagnose, Behebung und Dokumentation von IT-bezogenen Problemen, sei es Hardware, Software oder Netzwerkinfrastruktur. Sie arbeiten sowohl vor Ort als auch remote und unterstützen Mitarbeiter bei der effektiven Nutzung von IT-Systemen.
In ihrer täglichen Arbeit kombinieren IT Support Specialists technisches Know-how mit ausgeprägten kommunikativen Fähigkeiten. Sie müssen komplexe technische Sachverhalte verständlich erklären können und dabei geduldig und lösungsorientiert vorgehen. Häufig arbeiten sie in einem Ticketing-System und priorisieren Anfragen nach Dringlichkeit und Auswirkung auf den Geschäftsbetrieb.
Moderne IT Support Specialists sind zunehmend auch in Cloud-Computing, Cybersecurity und Mobile Device Management involviert. Sie tragen zur Optimierung der IT-Infrastruktur bei und helfen bei der Implementation neuer Technologien.
Die wichtigsten Aufgaben
- Technischer First- und Second-Level-Support für Mitarbeiter
- Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software
- Problemanalyse und -behebung in IT-Systemen
- Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten
- Dokumentation von Problemlösungen und Wartungsarbeiten
- Bearbeitung von Support-Tickets nach Priorität
- Durchführung von Schulungen für Mitarbeiter
- Mitarbeit bei IT-Projekten und Systemmigrationen
Anforderungsprofil
Muss-Kriterien
- Abgeschlossene Ausbildung in der IT oder vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse in Windows- und Office-Umgebungen
- Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Kann-Kriterien
- Erfahrung mit Ticketing-Systemen (z.B. JIRA, ServiceNow)
- Kenntnisse in Linux-Systemen
- ITIL-Zertifizierung
- Erfahrung im Mobile Device Management
- Cloud-Computing-Kenntnisse
Wie ist die Muster-Stellenbeschreibung eines IT Support Specialist (m/w/d) aufgebaut?
Eine professionelle Stellenbeschreibung für einen IT Support Specialist (m/w/d) folgt einer klaren Struktur, die potentiellen Bewerbern alle relevanten Informationen übersichtlich präsentiert. Der Aufbau orientiert sich dabei an den Standards moderner Stellenausschreibungen und berücksichtigt gleichzeitig die spezifischen Anforderungen der IT-Branche.
Die Stellenbeschreibung beginnt mit einer prägnanten Überschrift, die die Position klar benennt und das Unternehmen vorstellt. Es folgt eine kurze Einleitung, die das Arbeitsumfeld und die grundlegende Rolle des IT Support Specialists im Unternehmen beschreibt. Dieser Teil weckt das Interesse der Kandidaten und vermittelt einen ersten Eindruck von der Unternehmenskultur.
Im Hauptteil werden die konkreten Aufgaben und Verantwortlichkeiten detailliert aufgeführt. Dabei ist es wichtig, sowohl die technischen Aspekte als auch die kommunikativen Anforderungen zu betonen. Das Anforderungsprofil unterscheidet klar zwischen notwendigen und wünschenswerten Qualifikationen, was den Bewerbern eine realistische Selbsteinschätzung ermöglicht.
- Stellentitel und Unternehmensvorstellung
- Einleitung mit Rollenübersicht
- Detaillierte Aufgabenbeschreibung
- Technische und persönliche Anforderungen
- Zusatzqualifikationen und Soft Skills
- Benefits und Entwicklungsmöglichkeiten
- Informationen zum Bewerbungsprozess
Gehalt & Karriere
| Erfahrungslevel | Gehalt (Brutto/Jahr) |
|---|---|
| Junior (0-2 Jahre) | 45.000€ - 55.000€ |
| Advanced (3-5 Jahre) | 55.000€ - 65.000€ |
| Senior (>5 Jahre) | 65.000€ - 75.000€ |
Zertifizierungen & Weiterbildung
- CompTIA A+
- ITIL Foundation
- Microsoft Technology Associate (MTA)
- Cisco Certified Technician (CCT)
- Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate
- AWS Certified Cloud Practitioner
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Stellenbeschreibung IT Support Specialist (m/w/d)
Für unseren Standort in [Ort] suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten IT Support Specialist (m/w/d) in Vollzeit.
Ihre Aufgaben:
- First- und Second-Level Support für unsere Mitarbeiter
- Installation, Wartung und Troubleshooting von Hard- und Software
- Verwaltung der IT-Infrastruktur und Benutzerkonten
- Dokumentation von Problemlösungen und technischen Prozessen
- Durchführung von Mitarbeiterschulungen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support
- Sehr gute Kenntnisse in Windows-Systemen und MS Office
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
- Deutsch fließend, gute Englischkenntnisse
Wir bieten:
- Unbefristete Festanstellung
- Attraktives Gehalt mit Bonussystem
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeit
- Regelmäßige Weiterbildungen
- Moderne Arbeitsausstattung
Interessiert?
Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.
